👥리드가 들어왔는데 상담사에게 자동으로 안 배정돼요.
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자동 분배는 "실시간 자동" 이 아니라 "관리자가 버튼을 누르면 일괄 실행" 방식입니다. 유입되는 족족 자동으로 뿌려지는 기능이 아니에요.
배정 방법 2가지
방법 1. 자동 분배 (일괄)
- 잠재고객 목록 우상단 "자동 분배" 버튼 클릭
- 프로젝트 범위 선택 → 분배 방식(균등/비율/순차) 선택
- 상담사 체크박스로 선택 → 실행
방법 2. 수동 배정 (건별)
- 목록 테이블의 콜상담사 컬럼 드롭다운에서 상담사 선택
- 체크박스 없이 한 건씩 즉시 변경 가능
- 여러 건을 한 명에게 몰아주려면 체크박스 → "콜상담사 배정" 버튼 사용
관련 가이드: 콜상담사 분배