🚫블랙리스트 관리
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블랙리스트에 등록된 번호로 유입된 리드는 수집 단계에서 자동 차단되어 상담 목록에 노출되지 않습니다. 허위 신청, 악성 민원, 결번 반복 등 관리가 필요한 번호를 차단할 때 사용합니다.
언제 사용하나요?
- 허위 신청 반복 — 같은 번호로 계속 테스트 신청을 남기는 케이스
- 악성 민원 — 욕설/폭언/무리한 요구 등 상담 업무에 부담을 주는 번호
- 결번/무효 번호 — 연결 안 되는 번호가 계속 유입되는 경우
- 경쟁사/동업자 — 정보 수집 목적으로 악용되는 번호 차단
접근 방법
- 잠재고객 목록 우상단의 블랙리스트 관리 버튼 클릭
- 관리자·매니저에게만 노출됩니다. 상담사 계정은 숨김.
블랙리스트 모달 구성
- 헤더 — "블랙리스트 관리" 제목 + 등록 건수
- 검색창 — 전화번호 / 이름 / 사유로 검색
- 추가 버튼 — 빨간색 "+ 블랙리스트 추가"
- 리스트 테이블 — 전화번호 · 이름 · 사유 · 등록일 · 등록자 · 삭제
블랙리스트 추가
① "+ 블랙리스트 추가" 버튼 클릭
버튼을 누르면 상단에 입력 폼이 펼쳐집니다.
② 정보 입력
- 전화번호 (필수) —
010-1234-5678형식 - 이름 (선택) — 차단 대상 식별용. 없으면 "-"로 표시
- 사유 (선택) — 팀원과 공유할 차단 이유. 없으면 "-"로 표시
③ 저장
- 저장 시 즉시 리스트에 반영 (최신이 맨 위)
- 등록자는 현재 로그인 사용자로 자동 기록
- 등록일은 저장 시점으로 자동 기록
💡
같은 번호가 이미 등록되어 있어도 중복 등록될 수 있습니다. 등록 전 검색으로 확인을 권장합니다.
블랙리스트 해제 (삭제)
- 각 행 우측 휴지통 아이콘 클릭
- 확인 다이얼로그 → "확인"으로 해제
- 해제 후에는 해당 번호로 유입되는 리드가 다시 정상 수집됩니다.
ℹ️
블랙리스트는 워크스페이스 단위로 관리됩니다. 여러 워크스페이스를 운영하는 경우 각각 관리해야 합니다.